《如何当好一线主管》VCD

■★《如何当好一线主管》内容简介

讲师：狄振鹏

高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，出色财智杠杆训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师，获2004年中国“十大杰出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。从事管理、营销培训及策划十多年，主持开发营销与管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。

为什么要学习本课程

一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。

学习目标

☆ 认知一线主管的角色定位

☆ 认知管理循环与管理职能

☆ 掌握具体的管理技巧与技能

☆ 全面提升一线管理能力

学习对象

☆ 企业一线主管

☆ 期望成为一线主管的职业人士

☆ 作为一线主管教练的中高层管理者

■★《如何当好一线主管》课程目录

★第一讲 如何当好一线主管导论

1. 认识一线主管

2. 主管的八大误区

3. 管理者的困境

4. 管理者的管理技能结构

★第二讲 主管的角色定位(上)

1. 主管的角色定位

2. 管理的层次和技能(一)

★第三讲 主管的角色定位(下)

1. 管理的层次和技能(二)

2. 主管的常见病症

3. 管理的两难现象

★第四讲 管理的职能和管理循环

1. 管理的职能和循环概述

2. 计划

3. 执行

4. 控制

5. 案例研讨

★第五讲 时间效率管理

1. 时间效率管理存在的问题

2. 时间管理的发展历程

3. 时间效率管理的方法

4. 时间管理法则

★第六讲 员工激励技巧

1. 罗森塔期望定律

2. 激励理论的原理

3. 期望领导法

4. 有效的激励技巧

★第七讲 有效沟通技巧

1. 沟通的模式分析

2. 克服沟通障碍

3. 同理心沟通技巧

4. 工作沟通技巧

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